Come eliminare il tuo account.

Dopo la richiesta

Durante l’elaborazione il profilo pubblico resta nascosto, le notifiche push restano disattivate e l’accesso alle funzioni può essere bloccato.

Questa fase temporanea serve a prendere in carico la richiesta e completare in modo sicuro la cancellazione dei dati collegati.

Tempi di elaborazione

La richiesta viene completata nel tempo tecnicamente necessario a verificare l’account, interrompere i servizi collegati, rimuovere i dati dai sistemi attivi e avviare i processi di pulizia previsti.

Backup, log e sistemi dei fornitori possono seguire cicli tecnici separati e non sempre vengono aggiornati nello stesso momento dei sistemi attivi.

Annullare una richiesta ancora in elaborazione

Se la cancellazione non è stata ancora completata, l’app può permettere di annullare la richiesta tramite la schermata mostrata al tentativo di accesso.

Dopo il completamento definitivo, l’account non può essere ripristinato attraverso questa procedura.

Dati eliminati

Al completamento della cancellazione vengono eliminati o resi definitivamente inaccessibili l’account di accesso, il profilo pubblico, le fotografie, le preferenze, i token push e gli altri dati che non devono più essere conservati.

I contenuti già consegnati ad altre persone, come messaggi presenti nelle conversazioni, possono restare visibili quando necessario a preservare l’integrità della conversazione e il contesto ricevuto dagli altri utenti.

Dati anonimizzati

Alcuni dati possono essere trasformati in forma anonima o non più collegabile direttamente all’account, ad esempio per mantenere metriche aggregate, integrità tecnica o informazioni statistiche non personali.

I dati effettivamente anonimizzati non permettono più di identificare l’utente e non possono essere utilizzati per ricreare l’account.

Informazioni che possono essere conservate

Alcune informazioni strettamente necessarie possono essere conservate più a lungo per sicurezza, prevenzione delle frodi e degli abusi, gestione di segnalazioni o appelli, difesa dei diritti, contestazioni, acquisti o obblighi applicabili.

Possono rientrare in queste eccezioni elementi di prova collegati a segnalazioni, registri essenziali di moderazione, dati minimi antiabuso, log tecnici e registri necessari a verificare acquisti o rimborsi.

Queste informazioni vengono separate dall’uso ordinario del servizio e conservate soltanto per le finalità che ne giustificano la permanenza.

Messaggi e contenuti condivisi

La cancellazione dell’account non garantisce la rimozione automatica di ogni messaggio o contenuto già ricevuto da altre persone.

Contenuti pubblici o temporanei vengono rimossi, disattivati o lasciati scadere secondo la funzione utilizzata, salvo che debbano essere conservati come elementi di prova o per altre finalità legittime.

Verifica della richiesta via email

Per proteggere l’account, NMA può verificare la corrispondenza tra l’indirizzo del mittente e quello associato all’account oppure chiedere username, email collegata o altre informazioni limitate già presenti nel servizio.

Non inviare documenti di identità, fotografie di documenti o altri dati sensibili a meno che non vengano richiesti espressamente e risultino realmente necessari.

Acquisti e abbonamenti dello store

La cancellazione dell’account NMA non annulla automaticamente eventuali acquisti, abbonamenti o rapporti gestiti direttamente dallo store.

Quando applicabile, controlla anche le impostazioni del tuo account Google Play o dello store utilizzato per verificare acquisti, rinnovi, annullamenti o rimborsi.

Richiesta via email

Per richiedere o verificare la cancellazione dell’account, scrivi a nomorealonechat@gmail.com. Indica l’email o lo username associato all’account e non includere dati personali non necessari.

Privacy

Per maggiori informazioni sul trattamento, sulla conservazione e sui diritti relativi ai dati personali, consulta l’Informativa sulla privacy.